خبرنامه (Newsletter) یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال است که به شما امکان می‌دهد ارتباط مستقیم و موثری با مشتریان خود برقرار کنید. در این مقاله، 16 تکنیک کاربردی و عملی را بررسی می‌کنیم تا بتوانید از خبرنامه‌ها به بهترین شکل برای افزایش فروش و وفاداری مشتریان در فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید.

با به‌کارگیری این تکنیک‌ها، می‌توانید نرخ باز شدن ایمیل‌ها، نرخ کلیک و فروش خود را به طرز چشمگیری افزایش دهید.

• 🌐

  1. ارائه پیشنهاد ارزشمند برای عضویت:

  برای تشویق کاربران به عضویت در خبرنامه، یک پیشنهاد ویژه ارائه دهید. این پیشنهاد می‌تواند کد تخفیف، ارسال رایگان، یا یک هدیه دیجیتالی (مانند کتاب الکترونیکی) باشد.



• 🌐

  2. بخش‌بندی مخاطبان:

  لیست ایمیل خود را بر اساس رفتار، علایق و اطلاعات دموگرافیک مشتریان تقسیم‌بندی کنید. با ارسال ایمیل‌های هدفمند، احتمال تعامل و خرید را افزایش دهید.
• 🌐

  3. طراحی جذاب و واکنش‌گرا:

  قالب ایمیل‌های خود را به گونه‌ای طراحی کنید که هم زیبا و جذاب باشد و هم در تمامی دستگاه‌ها (موبایل، تبلت، کامپیوتر) به درستی نمایش داده شود.
• 🌐

  4. بهره‌گیری از عناوین جذاب و گیرا:

  عنوان ایمیل شما اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. از عناوین جذاب، کنجکاوکننده و مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید.
• 🌐

  5. شخصی‌سازی ایمیل‌ها:

  از نام مخاطب در ایمیل‌ها استفاده کنید و محتوای ایمیل را بر اساس اطلاعات و علایق او شخصی‌سازی کنید.
• 🌐

  6. ارائه محتوای ارزشمند و مفید:

  محتوای خبرنامه باید برای مخاطب ارزشمند و مفید باشد. از ارسال محتوای تبلیغاتی صرف خودداری کنید و به جای آن، اطلاعات مفید، راهنماها و نکات کاربردی ارائه دهید.
• 🌐

  7. معرفی محصولات جدید:

  از خبرنامه برای معرفی محصولات جدید، تخفیفات ویژه و پیشنهادات محدود استفاده کنید.
• 🌐

  8. ایجاد حس فوریت و محدودیت:

  با ایجاد حس فوریت و محدودیت (مانند “تخفیف فقط تا پایان امروز”)، مخاطبان را ترغیب به خرید کنید.
• 🌐

  9. بهره‌گیری از دکمه‌های CTA (Call to Action) واضح:

  دکمه‌های CTA (مانند “همین حالا خرید کنید” یا “بیشتر بدانید”) باید واضح، جذاب و در جای مناسبی در ایمیل قرار داده شوند.
• 🌐

  10. تست A/B:

  برای بهبود عملکرد خبرنامه‌ها، به طور مرتب تست A/B انجام دهید. عناوین مختلف، محتوای متفاوت و طرح‌بندی‌های مختلف را آزمایش کنید تا بهترین ترکیب را پیدا کنید.
• 🌐

  11. زمان‌بندی مناسب ارسال:

  ایمیل‌ها را در زمان مناسبی ارسال کنید. بهترین زمان ارسال ایمیل بستگی به مخاطبان شما و صنعت شما دارد.
• 🌐

  12. پیگیری ایمیل‌های باز نشده:

  برای افرادی که ایمیل‌های شما را باز نکرده‌اند، یک ایمیل پیگیری ارسال کنید.
• 🌐

  13. ارائه امکان لغو عضویت آسان:

  لغو عضویت از خبرنامه باید آسان باشد. اگر این فرآیند دشوار باشد، ممکن است کاربران ایمیل‌های شما را به عنوان اسپم علامت‌گذاری کنند.
• 🌐

  14. رعایت قوانین حریم خصوصی:

  حریم خصوصی کاربران را رعایت کنید و اطلاعات آنها را به درستی مدیریت کنید.
• 🌐

  15. تجزیه و تحلیل نتایج:

  عملکرد خبرنامه‌ها را به طور مرتب تجزیه و تحلیل کنید. نرخ باز شدن ایمیل‌ها، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و سایر معیارها را بررسی کنید تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید.

با بهره‌گیری از این تکنیک‌ها، می‌توانید یک استراتژی بازاریابی خبرنامه‌ای موثر برای فروشگاه اینترنتی خود ایجاد کنید و به نتایج قابل توجهی دست یابید.

موفق باشید!

16 تکنیک طلایی برای بازاریابی خبرنامه‌ای در فروشگاه اینترنتی شما

1. طراحی فرم ثبت‌نام جذاب و کارآمد

اولین قدم برای موفقیت در بازاریابی خبرنامه‌ای، جذب مشترکین است. فرم ثبت‌نام خبرنامه باید جذاب، کاربرپسند و در مکان مناسبی از وب‌سایت شما قرار گیرد. بهره‌گیری از رنگ‌های متناسب با برندتان، فونت خوانا و فیلدهای اطلاعاتی ضروری، می‌تواند نرخ تبدیل بازدیدکنندگان به مشترکین را افزایش دهد. موقعیت‌های مناسب برای قرار دادن فرم ثبت‌نام عبارتند از: پاپ‌آپ (با رعایت اصول سئو و تجربه کاربری)، فوتر وب‌سایت، سایدبار و صفحات فرود اختصاصی. از کپچای مناسب برای جلوگیری از ثبت‌نام ربات‌ها استفاده کنید. حریم خصوصی کاربران را رعایت کنید و به آنها اطمینان دهید که اطلاعاتشان محافظت می‌شود.

2. ارائه محتوای ارزشمند و مرتبط

محتوای خبرنامه شما باید برای مخاطبان ارزشمند و مرتبط باشد. ارسال محتوای تکراری، بی‌کیفیت و نامرتبط باعث لغو اشتراک کاربران خواهد شد. محتوای ارزشمند می‌تواند شامل موارد زیر باشد:اخبار و اطلاعات جدید درباره محصولات و خدمات شما. مقالات آموزشی و راهنماهای کاربردی مرتبط با حوزه فعالیت شما. تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه انحصاری برای مشترکین خبرنامه. معرفی محصولات جدید با جزئیات کامل و تصاویر با کیفیت. نظرات و تجربیات مشتریان. اخبار و رویدادهای مرتبط با صنعت شما.

3. شخصی‌سازی خبرنامه‌ها

شخصی‌سازی خبرنامه‌ها یکی از مؤثرترین روش‌ها برای افزایش تعامل کاربران است. با بهره‌گیری از اطلاعاتی که از مشترکین خود جمع‌آوری کرده‌اید (مانند نام، جنسیت، علایق و سابقه خرید)، می‌توانید خبرنامه‌هایی با محتوای اختصاصی برای هر کاربر ارسال کنید. مثلا می‌توانید در ابتدای ایمیل نام کاربر را ذکر کنید یا پیشنهادهایی بر اساس خریدهای قبلی او ارائه دهید. ابزارهای بازاریابی ایمیلی پیشرفته امکانات گسترده‌ای برای شخصی‌سازی خبرنامه‌ها ارائه می‌دهند. شخصی سازی فقط به اسم نیست؛ براساس رفتار مشتری در وبسایت و میزان تعامل وی با ایمیل ها, محتوا را شخصی سازی کنید. از تگ‌های شخصی‌سازی (مانند {firstname}) در متن ایمیل استفاده کنید.

4. تقسیم‌بندی مخاطبان

این کار باعث افزایش نرخ باز شدن و کلیک‌کردن ایمیل‌ها می‌شود. مثال‌هایی از تقسیم‌بندی: مشتریان جدید، مشتریان وفادار، مشتریانی که در یک دسته‌بندی خاص محصول خریداری کرده‌اند. از داده‌های موجود در CRM خود برای تقسیم بندی بهتر استفاده کنید. با نظرسنجی و جمع‌آوری اطلاعات بیشتر، تقسیم‌بندی‌های دقیق‌تری ایجاد کنید.

5. بهره‌گیری از عناوین جذاب و کنجکاوی‌برانگیز

عنوان ایمیل اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند و تصمیم می‌گیرد که ایمیل را باز کند یا خیر. پس، عنوان ایمیل باید جذاب، کنجکاوی‌برانگیز و مرتبط با محتوای ایمیل باشد. از کلمات کلیدی مرتبط با موضوع ایمیل در عنوان استفاده کنید. از اعداد و آمار برای جلب توجه استفاده کنید. سوال بپرسید تا مخاطب را به فکر وادارید. از ایجاد عناوین گمراه‌کننده خودداری کنید. عنوان را کوتاه و مختصر نگه دارید.

6. طراحی قالب ایمیل حرفه‌ای و ریسپانسیو

طراحی قالب ایمیل نقش مهمی در جذب مخاطب و انتقال پیام شما دارد. قالب ایمیل باید حرفه‌ای، زیبا، کاربرپسند و متناسب با برند شما باشد. در ضمن، قالب ایمیل باید ریسپانسیو باشد و در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) به درستی نمایش داده شود. از تصاویر با کیفیت و مرتبط با موضوع ایمیل استفاده کنید. از فضای سفید کافی برای خوانایی بهتر متن استفاده کنید. از دکمه‌های CTA (Call to Action) برجسته و جذاب استفاده کنید. رنگ‌های قالب را با رنگ‌های برند خود هماهنگ کنید. از فونت‌های خوانا و متناسب با برند خود استفاده کنید.

7. بهینه‌سازی تصاویر ایمیل

تصاویر می‌توانند جذابیت ایمیل شما را افزایش دهند، اما استفاده بیش از حد از تصاویر یا بهره‌گیری از تصاویر با حجم بالا می‌تواند باعث کند شدن بارگذاری ایمیل شود. پس، تصاویر ایمیل باید بهینه شده باشند تا حجم آنها کم باشد و سرعت بارگذاری آنها افزایش یابد. از فرمت‌های مناسب (مانند JPEG و PNG) برای تصاویر استفاده کنید. اندازه تصاویر را متناسب با ابعاد مورد نیاز تنظیم کنید. از فشرده‌سازی تصاویر برای کاهش حجم آنها استفاده کنید. از متن جایگزین (Alt Text) برای تصاویر استفاده کنید تا در صورت عدم نمایش تصویر، متن جایگزین نمایش داده شود.

8. بهره‌گیری از دکمه‌های دعوت به اقدام (CTA)

دکمه‌های CTA نقش مهمی در هدایت مخاطب به سمت هدف شما دارند. دکمه‌های CTA باید برجسته، جذاب و واضح باشند و به مخاطب بگویند که چه کاری باید انجام دهد (مانند خرید محصول، ثبت‌نام در رویداد، بازدید از صفحه وب‌سایت). از رنگ‌های متضاد برای جلب توجه به دکمه‌های CTA استفاده کنید. از متن‌های کوتاه و واضح برای دکمه‌های CTA استفاده کنید (مانند “خرید کنید”، “بیشتر بدانید”، “همین حالا ثبت‌نام کنید”). دکمه‌های CTA را در مکان‌های مناسبی از ایمیل قرار دهید (مانند بالای ایمیل، وسط ایمیل و پایین ایمیل).

9. زمان‌بندی مناسب ارسال ایمیل‌ها

زمان ارسال ایمیل‌ها نقش مهمی در نرخ باز شدن و کلیک‌کردن ایمیل‌ها دارد. بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها بستگی به مخاطبان و نوع کسب‌وکار شما دارد. با آزمایش و تحلیل داده‌ها می‌توانید بهترین زمان را برای ارسال ایمیل‌ها پیدا کنید. روزهای وسط هفته (سه‌شنبه، چهارشنبه و پنجشنبه) و ساعات میانی روز (10 صبح تا 2 بعد از ظهر) زمان‌های مناسبی برای ارسال ایمیل‌ها هستند. از ابزارهای زمان‌بندی ایمیل برای ارسال ایمیل‌ها در زمان‌های مشخص استفاده کنید.

10. تست A/B

تست A/B یکی از بهترین روش‌ها برای بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی است. با انجام تست A/B می‌توانید عناصر مختلف ایمیل خود (مانند عنوان، متن، تصاویر، دکمه‌های CTA) را آزمایش کنید و ببینید که کدام نسخه بهترین عملکرد را دارد. یک عنصر را در هر تست تغییر دهید تا بتوانید تاثیر آن عنصر را به طور دقیق اندازه‌گیری کنید. نتایج تست A/B را تحلیل کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید. از ابزارهای تست A/B برای اجرای تست‌های مختلف استفاده کنید.

11. یکپارچه‌سازی با شبکه‌های اجتماعی

با یکپارچه‌سازی خبرنامه خود با شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید دامنه دسترسی خود را گسترش دهید و ترافیک بیشتری را به وب‌سایت خود هدایت کنید. دکمه‌های اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی را در ایمیل‌های خود قرار دهید تا کاربران بتوانند محتوای شما را با دوستان و آشنایان خود به اشتراک بگذارند. لینک‌های شبکه‌های اجتماعی خود را در فوتر ایمیل قرار دهید. مسابقه‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی را در شبکه‌های اجتماعی و خبرنامه خود به طور همزمان اجرا کنید.

12. رعایت قوانین ضد اسپم

رعایت قوانین ضد اسپم برای حفظ اعتبار و جلوگیری از مسدود شدن ایمیل‌های شما ضروری است. از ارسال ایمیل‌های ناخواسته به کاربرانی که اجازه نداده‌اند خودداری کنید. همیشه یک لینک لغو اشتراک در ایمیل‌های خود قرار دهید تا کاربران بتوانند به راحتی اشتراک خود را لغو کنند. از خرید لیست ایمیل خودداری کنید. از ارسال ایمیل‌های حاوی محتوای نامناسب یا غیرقانونی خودداری کنید. از یک آدرس ایمیل معتبر و قابل شناسایی برای ارسال ایمیل‌ها استفاده کنید.

13. نظرسنجی از مشترکین

از ابزارهای نظرسنجی آنلاین برای ایجاد و ارسال نظرسنجی‌ها استفاده کنید. نتایج نظرسنجی را تحلیل کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید. به نظرات و پیشنهادات مشترکین خود احترام بگذارید.

14. پاداش دادن به مشترکین وفادار

به مشترکین وفادار خود پاداش دهید تا قدردانی خود را از آنها نشان دهید و آنها را تشویق کنید تا همچنان در خبرنامه شما عضو بمانند. می‌توانید به مشترکین وفادار خود تخفیف‌های ویژه، هدایای رایگان یا دسترسی زودهنگام به محصولات جدید ارائه دهید. برنامه‌های وفاداری را برای مشترکین خبرنامه خود ایجاد کنید. در سالروز عضویت مشترکین به آنها هدیه دهید. به مشترکینی که نظرات و پیشنهادات ارزشمندی ارائه می‌دهند پاداش دهید.

15. ردیابی و تحلیل نتایج

ردیابی و تحلیل نتایج کمپین‌های بازاریابی ایمیلی برای بهینه‌سازی عملکرد و دستیابی به اهداف ضروری است. نرخ باز شدن، نرخ کلیک‌کردن، نرخ تبدیل و نرخ لغو اشتراک را به طور منظم ردیابی کنید و تحلیل کنید که کدام عوامل باعث موفقیت یا عدم موفقیت کمپین شما شده‌اند. از ابزارهای تحلیل داده برای ردیابی و تحلیل نتایج استفاده کنید. بر اساس نتایج تحلیل، تغییرات لازم را در کمپین‌های خود اعمال کنید.

16. فعال نگه داشتن لیست ایمیل

لیست ایمیل شما به طور طبیعی با گذشت زمان فرسوده می‌شود. برخی از مشترکین آدرس ایمیل خود را تغییر می‌دهند، برخی دیگر دیگر علاقه‌ای به دریافت ایمیل‌های شما ندارند و برخی دیگر ایمیل‌های شما را نادیده می‌گیرند. برای فعال نگه داشتن لیست ایمیل خود، باید به طور منظم لیست خود را پاکسازی کنید و مشترکینی که غیرفعال هستند را حذف کنید. می‌توانید ایمیل‌های فعال‌سازی مجدد برای مشترکینی که مدتی است ایمیل‌های شما را باز نکرده‌اند ارسال کنید و از آنها بپرسید که آیا هنوز مایل به دریافت ایمیل‌های شما هستند یا خیر. ایمیل‌های خوش‌آمدگویی برای مشترکین جدید ارسال کنید. به طور منظم با مشترکین خود در ارتباط باشید. محتوای جذاب و ارزشمند ارائه دهید.