ایمیل مارکتینگ یکی از موثرترین ابزارها برای ارتباط با مخاطبان، ایجاد آگاهی از برند و افزایش فروش است. اما برای رسیدن به این اهداف، باید یک استراتژی قوی داشته باشید و از بهترین شیوه‌ها پیروی کنید. در این پست، ۱۳ نکته کاربردی را برای بهبود عملکرد کمپین‌های ایمیل مارکتینگ شما ارائه می‌دهیم:

• 🌐

  انتخاب پلتفرم مناسب:

  قبل از شروع هر کاری، یک پلتفرم ایمیل مارکتینگ معتبر و متناسب با نیازهای خود انتخاب کنید. پلتفرم‌هایی مانند Mailchimp، Sendinblue و ActiveCampaign امکانات متنوعی برای مدیریت لیست ایمیل، طراحی ایمیل و تحلیل نتایج ارائه می‌دهند.
• 🌐

  ساخت لیست ایمیل با کیفیت:

  هرگز لیست ایمیل نخرید. این کار نه تنها غیرقانونی است، بلکه اعتبار شما را نیز زیر سوال می‌برد. به جای آن، با ارائه محتوای ارزشمند و جذاب، کاربران را ترغیب کنید تا در خبرنامه شما عضو شوند.
• 🌐

  بخش‌بندی لیست ایمیل:

  با بخش‌بندی لیست ایمیل خود بر اساس علایق، رفتار و اطلاعات جمعیت‌شناختی مخاطبان، می‌توانید پیام‌های هدفمندتری ارسال کنید و نرخ تعامل را افزایش دهید.
• 🌐

  بهره‌گیری از عنوان‌های جذاب:

  عنوان ایمیل اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. یک عنوان جذاب و کنجکاوی‌برانگیز، شانس باز شدن ایمیل را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد.
• 🌐

  شخصی‌سازی ایمیل‌ها:

  بهره‌گیری از نام مخاطب در عنوان و متن ایمیل، حس صمیمیت ایجاد می‌کند و باعث می‌شود مخاطب احساس کند که شما برای او ارزش قائل هستید.
• 🌐

  ارائه محتوای ارزشمند:

  محتوای ایمیل باید برای مخاطب مفید، آموزنده یا سرگرم‌کننده باشد. از ارسال پیام‌های تبلیغاتی صرف خودداری کنید.
• 🌐

  بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوها:

  تصاویر و ویدیوها می‌توانند جذابیت بصری ایمیل را افزایش دهند و پیام شما را به طور موثرتری منتقل کنند.
• 🌐

  قرار دادن کال تو اکشن (Call to Action) واضح:

  در هر ایمیل، یک کال تو اکشن واضح و مشخص قرار دهید تا مخاطب را به انجام عمل مورد نظر خود (مانند خرید محصول، بازدید از وب‌سایت یا دانلود یک فایل) ترغیب کنید.



• 🌐

  بهینه‌سازی زمان ارسال:

  با آزمایش زمان‌های مختلف ارسال ایمیل، بهترین زمان را برای تعامل با مخاطبان خود پیدا کنید.
• 🌐

  تست A/B:

  با انجام تست A/B روی عنوان‌ها، محتوا و کال تو اکشن‌ها، می‌توانید بهترین ترکیب را برای افزایش نرخ تبدیل پیدا کنید.
• 🌐

  تحلیل و بررسی نتایج:

  به طور منظم نتایج کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را بررسی کنید و از این اطلاعات برای بهبود عملکرد در آینده استفاده کنید.

با عمل کردن به این موارد، می‌توانید کمپین‌های ایمیل مارکتینگ خود را بهینه‌سازی کنید و به نتایج بهتری دست یابید.

بهترین ها را برای شما آرزومندیم.

13 نکته کاربردی درباره ایمیل مارکتینگ

1. تعیین هدف مشخص برای هر کمپین ایمیلی

بدون هدف، ایمیل مارکتینگ شما می‌تواند بی‌اثر و حتی آزاردهنده باشد. پس، قبل از شروع، هدف خود را مشخص کنید. مثال: هدف یک ایمیل می‌تواند دعوت از کاربران برای ثبت‌نام در یک وبینار باشد. یک هدف SMART (مشخص، قابل اندازه گیری، دست یافتنی، مرتبط و دارای جدول زمانی) برای خود تعریف کنید. به عنوان مثال “افزایش 10 درصدی ثبت نام در وبینار در یک هفته با ارسال ایمیل هدفمند”هدف را به طور واضح در برنامه بازاریابی خود مستند کنید.

2. ساخت لیست ایمیل با اجازه (Opt-in)

هرگز ایمیل‌هایی را به آدرس‌هایی که بدون اجازه آنها جمع‌آوری کرده‌اید، ارسال نکنید. این کار نه تنها غیرقانونی است، بلکه به اعتبار برند شما نیز آسیب می‌زند. از روش‌های “Opt-in” (دریافت اجازه) برای ساخت لیست ایمیل خود استفاده کنید. یعنی کاربران باید به صراحت موافقت خود را برای دریافت ایمیل‌های شما اعلام کنند. فرم‌های ثبت‌نام واضح و جذاب در وب‌سایت خود قرار دهید. پیشنهادهای ارزشمندی مانند تخفیف یا محتوای رایگان در ازای ثبت‌نام ارائه دهید. از خرید لیست ایمیل خودداری کنید، زیرا این لیست‌ها اغلب حاوی آدرس‌های نامعتبر و یا افرادی هستند که به دریافت ایمیل‌های شما علاقه ندارند. همیشه به کاربران امکان لغو اشتراک را به راحتی بدهید.

3. تقسیم بندی (Segmentation) لیست ایمیل

همه مخاطبان شما یکسان نیستند. لیست ایمیل خود را بر اساس جمعیت‌شناسی، رفتار، علایق و تعاملات قبلی تقسیم‌بندی کنید. با تقسیم‌بندی لیست، می‌توانید ایمیل‌های هدفمندتری ارسال کنید که احتمال تعامل و تبدیل آنها بیشتر است. مثلا می‌توانید لیست خود را بر اساس جنسیت، موقعیت جغرافیایی، یا محصولاتی که قبلاً خریداری کرده‌اند، تقسیم‌بندی کنید. از داده‌هایی که از طریق فرم‌های ثبت‌نام، نظرسنجی‌ها و تعاملات با ایمیل‌ها جمع‌آوری می‌کنید، برای تقسیم‌بندی لیست خود استفاده کنید. تقسیم بندی دینامیک (Dynamic Segmentation) را در نظر بگیرید که به طور خودکار بر اساس رفتار کاربران لیست را به روز می کند. هدف گذاری دقیق تر، نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل را افزایش می دهد. درک نیازهای مشتریان مختلف به ارائه پیام های مرتبط کمک می کند.

4. نوشتن موضوعات ایمیل جذاب

موضوع ایمیل اولین چیزی است که مخاطب می‌بیند. اگر موضوع ایمیل جذاب نباشد، احتمالاً ایمیل شما باز نخواهد شد. موضوعات کوتاه، واضح و مرتبط با محتوای ایمیل بنویسید. از کلمات قدرتمند و تحریک‌کننده استفاده کنید. سعی کنید حس کنجکاوی را در مخاطب ایجاد کنید. از ایموجی‌ها (به میزان مناسب) برای جلب توجه استفاده کنید. از شخصی‌سازی موضوعات ایمیل استفاده کنید (مثلاً ذکر نام مخاطب). از سوالات، اعداد و پیشنهادهای فوری در موضوعات استفاده کنید.

5. طراحی ایمیل‌های واکنش‌گرا (Responsive)

از یک قالب واکنش‌گرا استفاده کنید که به طور خودکار اندازه و چیدمان عناصر ایمیل را بر اساس اندازه صفحه نمایش تنظیم کند. از تصاویر با اندازه مناسب استفاده کنید تا ایمیل به سرعت بارگیری شود. دکمه‌های فراخوانی به اقدام (Call to Action) را به اندازه کافی بزرگ و قابل لمس طراحی کنید. قبل از ارسال ایمیل، آن را در دستگاه‌های مختلف تست کنید. بهره‌گیری از تصاویر و طراحی ساده و جذاب به واکنش‌گرا بودن ایمیل کمک می کند. تست و بهینه سازی مداوم طراحی در دستگاه های مختلف بسیار مهم است.

6. بهره‌گیری از تصاویر و ویدیوهای جذاب

تصاویر و ویدیوها می‌توانند ایمیل شما را جذاب‌تر و تعاملی‌تر کنند. از تصاویر با کیفیت بالا و مرتبط با محتوای ایمیل استفاده کنید. ویدیوها می‌توانند اطلاعات را به شکل موثرتری منتقل کنند. از استفاده بیش از حد از تصاویر خودداری کنید تا ایمیل شما سنگین نشود و به سرعت بارگیری شود. متن جایگزین (Alt Text) برای تصاویر خود بنویسید تا در صورتی که تصاویر نمایش داده نشدند، محتوای ایمیل قابل فهم باشد. ویدیو را مستقیماً در ایمیل جاسازی نکنید، بلکه لینک آن را قرار دهید تا کاربران بتوانند آن را تماشا کنند. توجه به حقوق کپی رایت تصاویر و ویدیوها بسیار مهم است.

7. نوشتن محتوای ارزشمند و مرتبط

محتوای ایمیل شما باید برای مخاطبان شما ارزشمند و مرتبط باشد. اطلاعات مفید، نکات کاربردی، یا پیشنهادات ویژه‌ای را ارائه دهید که برای آنها جذاب باشد. از زبان ساده و روان استفاده کنید. به جای تمرکز بر فروش، بر حل مشکلات و رفع نیازهای مخاطبان خود تمرکز کنید. از اشتباهات املایی و گرامری پرهیز کنید. محتوای خود را به طور منظم به روز کنید. محتوا را با توجه به سلیقه و نیاز مخاطبان خود شخصی سازی کنید. از داستان سرایی برای جذب مخاطب استفاده کنید.

8. فراخوانی به اقدام واضح و قوی (Call to Action)

هر ایمیل باید دارای یک فراخوانی به اقدام واضح و قوی باشد که به مخاطب بگوید دقیقاً چه کاری باید انجام دهد. (مثلاً: خرید کنید، ثبت‌نام کنید، دانلود کنید، و غیره)فراخوانی به اقدام را به شکل یک دکمه بزرگ و رنگی طراحی کنید که به راحتی قابل مشاهده باشد. از کلمات عمل‌گرا و تحریک‌کننده استفاده کنید. فراخوانی به اقدام را در موقعیت‌های استراتژیک در ایمیل قرار دهید. آزمایش A/B را برای یافتن بهترین متن و طراحی دکمه فراخوانی به اقدام انجام دهید. تعداد فراخوانی به اقدام ها را محدود کنید تا مخاطب گیج نشود.

9. شخصی‌سازی (Personalization) ایمیل‌ها

شخصی‌سازی ایمیل‌ها می‌تواند تعامل و نرخ تبدیل را افزایش دهد. از نام مخاطب در ایمیل استفاده کنید، به خریدهای قبلی او اشاره کنید، یا پیشنهادات ویژه‌ای را بر اساس علایق او ارائه دهید. از داده‌هایی که از طریق لیست ایمیل خود جمع‌آوری کرده‌اید، برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها استفاده کنید. از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای شخصی‌سازی ایمیل‌ها در مقیاس بزرگ استفاده کنید. شخصی‌سازی فقط به ذکر نام محدود نمی‌شود، بلکه شامل درک نیازها و ارائه محتوای مرتبط است. بهره‌گیری از اطلاعات دقیق و به روز برای شخصی سازی بسیار مهم است. از ایجاد حس صمیمیت و ارتباط عاطفی با مخاطب غافل نشوید. شخصی سازی می‌تواند شامل ارسال ایمیل در زمان مناسب با توجه به منطقه جغرافیایی مخاطب باشد.

10. زمان‌بندی مناسب ارسال ایمیل‌ها

ارسال ایمیل‌ها در زمان مناسب می‌تواند تاثیر زیادی بر نرخ باز شدن و کلیک داشته باشد. بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها بستگی به مخاطبان شما و صنعت شما دارد. با آزمایش و تحلیل داده‌ها، بهترین زمان برای ارسال ایمیل‌ها را پیدا کنید. از ابزارهای زمان‌بندی ایمیل برای ارسال ایمیل‌ها در زمان‌های بهینه استفاده کنید. به منطقه زمانی مخاطبان خود توجه کنید. سعی کنید ایمیل‌ها را در روزهایی که مخاطبان شما فعال‌تر هستند (مثلاً در طول هفته) ارسال کنید. از ارسال بیش از حد ایمیل در یک بازه زمانی کوتاه خودداری کنید. می‌توانید از نرم افزارهای ایمیل مارکتینگ برای بررسی گزارشات و تحلیل های دقیق برای ارسال در بهترین زمان استفاده کنید.

11. اتوماسیون ایمیل مارکتینگ (Email Automation)

اتوماسیون ایمیل مارکتینگ به شما امکان می‌دهد تا ایمیل‌ها را به طور خودکار بر اساس رویدادها و رفتارهای خاص ارسال کنید. (مثلاً: ایمیل خوش‌آمدگویی، ایمیل یادآوری سبد خرید رها شده، ایمیل پیگیری پس از خرید)از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی برای ایجاد و مدیریت کمپین‌های اتوماتیک استفاده کنید. مسیر مشتری (customer journey) را درک کنید و ایمیل‌های خود را بر اساس مراحل مختلف آن طراحی کنید. به طور مرتب کمپین‌های اتوماتیک خود را بررسی و بهینه کنید. اتوماسیون می‌تواند شامل ارسال ایمیل های تبریک تولد باشد.

12. آزمایش A/B (A/B Testing)

با آزمایش A/B می‌توانید موضوعات ایمیل، محتوا، طراحی، فراخوانی به اقدام و سایر عناصر ایمیل خود را بهینه کنید. از ابزارهای آزمایش A/B برای انجام آزمایش‌ها و تحلیل نتایج استفاده کنید. فقط یک عنصر را در هر آزمایش تغییر دهید تا بتوانید تاثیر آن را به درستی اندازه گیری کنید. حجم نمونه کافی برای آزمایش در نظر بگیرید تا نتایج معتبر باشند. آزمایش A/B را به طور مداوم انجام دهید تا ایمیل‌های خود را به طور مستمر بهتر کنید. نتایج آزمایشات A/B را برای تصمیم گیری های بعدی در ایمیل مارکتینگ مستند کنید.

13. اندازه‌گیری و تحلیل نتایج

متریک‌های مهمی مانند نرخ باز شدن (Open Rate)، نرخ کلیک (Click-Through Rate)، نرخ تبدیل (Conversion Rate)، نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe Rate) و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را اندازه‌گیری کنید. از ابزارهای تحلیل وب و ایمیل مارکتینگ برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاده کنید. گزارش‌های منظمی از نتایج کمپین‌های خود تهیه کنید و آنها را با تیم خود به اشتراک بگذارید. بر اساس داده‌ها تصمیم‌گیری کنید و استراتژی خود را به طور مداوم بهتر کنید. به روندها و الگوها در داده‌ها توجه کنید تا بتوانید پیش‌بینی‌های بهتری داشته باشید.