سئو
14 نکته کاربردی برای افزایش نرخ تعامل در فروشگاه اینترنتی
افزایش نرخ تعامل در فروشگاه اینترنتی شما، به معنای جذب بیشتر مشتری، افزایش فروش و موفقیت کسب و کارتان است. تعامل، تنها به معنی لایک و کامنت نیست، بلکه شامل هرگونه فعالیتی است که کاربران با محتوای شما در وبسایتتان انجام می دهند. در این مقاله، 14 نکته کاربردی را با شما در میان می گذاریم که میتواند به شما در افزایش تعامل کاربران با فروشگاه اینترنتی تان کمک کند.
با اجرای این نکات، شاهد افزایش چشمگیر تعامل کاربران با فروشگاه آنلاین خود خواهید بود:
- 🌐
1. تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا:
بهرهگیری از تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا از محصولات، اولین قدم برای جلب توجه مخاطب است. تصاویر واضح و جذاب، به مشتریان کمک می کند تا محصول را به خوبی ببینند و با آن ارتباط برقرار کنند. - 🌐
4. نظرات و امتیازات مشتریان:
به مشتریان اجازه دهید نظرات و امتیازات خود را در مورد محصولات ثبت کنند. نظرات مشتریان، به سایر کاربران کمک می کند تا تصمیم گیری بهتری داشته باشند و اعتماد آنها به فروشگاه شما افزایش یابد. - 🌐
8. ایجاد حس اجتماعی:
امکان به اشتراک گذاری محصولات در شبکه های اجتماعی را فراهم کنید. توجه داشته باشید شما میتوانید یک انجمن یا فروم در وبسایت خود ایجاد کنید تا مشتریان بتوانند با یکدیگر در ارتباط باشند. - 🌐
9. پشتیبانی سریع و کارآمد:
به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید. یک پشتیبانی مشتریان قوی، نقش مهمی در افزایش رضایت و وفاداری مشتریان دارد. - 🌐
10. شخصی سازی تجربه کاربری:
با بهرهگیری از اطلاعاتی که از مشتریان خود دارید، تجربه کاربری را برای آنها شخصی سازی کنید. مثلا میتوانید محصولات مرتبط با سلیقه مشتری را به او پیشنهاد دهید. - 🌐
12. سرعت بارگذاری وبسایت:
سرعت بارگذاری وبسایت شما باید بالا باشد. مشتریان حوصله منتظر ماندن برای بارگذاری وبسایت را ندارند و در صورت کند بودن وبسایت، آن را ترک خواهند کرد. - 🌐
13. بهرهگیری از CTA های جذاب:
از دکمه های فراخوان عمل (Call to Action) جذاب و واضح استفاده کنید. این دکمه ها، کاربران را ترغیب می کنند تا اقدامات مورد نظر شما (مانند خرید، ثبت نام، و غیره) را انجام دهند. - 🌐
14. بهینه سازی برای موتورهای جستجو (سئو):
وبسایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید تا کاربران بیشتری از طریق جستجو به وبسایت شما دسترسی پیدا کنند.
با تحلیل داده های مربوط به تعامل کاربران، میتوانید نقاط قوت و ضعف وبسایت خود را شناسایی کرده و استراتژی های خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
موفق باشید!
خیلی خوبه که روی تصاویر و ویدیوهای محصولات سرمایه گذاری میکنی. من یه بار توی یه سایت خرید کردم که عکسای محصولشون تار بود و نتیجه این شد که دقیق نمیدونستم چی دارم میخرم.
درباره نظرات مشتریان به نظرم مهمه که فقط نظرات مثبت نذاریم. چون بعضی وقتها مشتریا میخوان عیب محصول رو بدونن. یه بار بخاطر همین نظرات منفی فهمیدم فلان کفش اندازه اش کوچیکه و یه شماره بزرگتر سفارش دادم.
پشتیبانی خوب واقعا تفاوت ایجاد میکنه. یادمه یه بار توی یه فروشگاه آنلاین ساعت یازده شب سوالی داشتم و فکر نمیکردم جواب بدن ولی بعد ده دقیقه جواب دادن و این برام خیلی ارزشمند بود.
تو شخصی سازی پیشنهادات، گوگل خیلی خوب عمل میکنه. مثلا من چند بار کت چرم گشتم بعدش تو همه جا تبلیغ کت چرم میدیدم. این کارایی که گوگل میکنه واقعا میشه ازش الهام گرفت.
سرعت سایت واقعا آزاردهندس اگه کم باشه. من خودم اگه مثلا سه ثانیه طول بکشه تا یه صفحه باز بشه معمولا میرم بیرون. به نظرم تو تحویل سفارشا هم سرعت خیلی مهمه، کسی دوست نداره یه هفته منتظر بمونه.